10 kostenlose Live-Chat-Apps in Indien für die besten Kundengespräche

Was ist eine Live-Chat-App?

Live-Chat-Apps sind mehr als nur mobile Apps und können auf vielen verschiedenen Plattformen, einschließlich auf Ihrer Website, verwendet werden Sofortnachrichten, per E-Mail und sogar über Ihre Social-Media-Kanäle. Es ermöglicht Benutzern, sich mit ihren Fragen, Problemen oder Beschwerden von ihren Telefonen und Tablets an Sie zu wenden, ohne jemals zum Telefon greifen zu müssen. Live-Chat-Software ist heute ein wichtiger Bestandteil jedes Online-Geschäfts, da sie Kunden die Möglichkeit gibt, direkt mit Ihnen zu interagieren. Die richtigen kostenlosen Live-Chat-Apps in Indien ermöglichen es Benutzern, sich zu jeder Tageszeit persönlich mit Ihrem Unternehmen zu verbinden, und geben ihnen die Gewissheit, dass sie Antworten erhalten, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Der mobile Live-Chat bietet auch eine großartige Möglichkeit für neue Kunden, Sie zu entdecken, die Ihre Marke zuvor nicht kannten.

Wie funktioniert die Live-Chat-App?

Die meisten kostenlosen Live-Chat-Apps beinhalten ein Chat-Fenster, das die Form eines proaktiven Chat-Fensters hat. Zum Beispiel könnte es fragen, ob Sie Hilfe benötigen, wenn Sie ihre Website besuchen. Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie etwas in das Feld oben auf dem Bildschirm eingeben. Viele Websites haben auch einen Kontakt-Button unten rechts.

Chatbots können verwendet werden, um Kundenanfragen außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu beantworten, wichtige Kundeninformationen im Voraus zu sammeln und sicherzustellen, dass ein menschlicher Agent auf ihre Frage antwortet, nachdem der Roboter einen anderen Kunden bedient hat.

Welche Vorteile bietet die Verwendung einer Live-Chat-App?

Kunden möchten sich gehört und geschätzt fühlen, aber oft ist es schwierig, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. Mit Live-Chat-Apps können Sie Kundenservice anbieten, während sie etwas kaufen möchten. Mit der beliebtesten kostenlosen Live-Chat-Software können Sie Push-Benachrichtigungen von Ihrer Website senden, Kunden schnell ansprechen, wenn sie auf Ihrer Website ankommen, und sie zurückbringen, sobald sie gegangen sind. Es ermöglicht Ihnen auch, aufgegebene Käufer oder Gelegenheitskäufer in treue Wiederholungskäufer umzuwandeln.

Letztendlich sind dies nur einige der Vorteile der Verwendung einer Live-Chat-App in Indien, um mit potenziellen Kunden auf Ihrer Website in Kontakt zu treten.

• Deals erhöhen
• Schnelleres Ausgabeziel
• Kosten senken
• Entwickeln Sie außerdem Kundenunterstützung und Standhaftigkeit
• Obere Hände
• Berichte und Ermittlungen
• Proaktiver Einsatz
• Kundenkomfort
• Erhöhen Sie die Marktreichweite
• Finden Sie Client-Problemstellen

Hier sind 10 kostenlose Live-Chat-Apps in Indien, die super einfach zu bedienen und äußerst effektiv sind, wenn sie als Teil einer Online-Marketingstrategie verwendet werden.

1) Olark

Olark ist ein kostenloses Echtzeit-Chat-Widget, das in jede Website eingebettet werden kann, um Online-Besuchern einen schnellen und flexiblen Kundenservice zu bieten. Die Software bietet Eins-zu-Eins-Chats und Gruppengespräche, sodass Unternehmen direkt mit Kunden interagieren können. Eine virtuelle Besucherkartenfunktion ermöglicht es Unternehmen zu sehen, woher Kunden kommen oder wohin sie nach ihrer Chat-Sitzung gehen. Olark integriert Social-Media-Tools wie Facebook und Twitter, die es Benutzern erleichtern, Informationen über ihre Lieblingsmarken und -dienste auszutauschen. Olark ist auch als App für iPhone und Android-Telefone erhältlich. Die App bietet alle Live-Chat-Funktionen von Olark, sodass Unternehmen auch dann auf Fragen antworten können, wenn sie nicht an ihrem Computer oder Tablet sind.

2) Schnappchat

SnatchChat funktioniert, indem es Benutzern ermöglicht, über eine beliebige Messaging-App mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter zu chatten. Kunden können sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten und ihre zeitraubenden Telefonanrufe reduzieren. SnatchChat ist kostenlos und super einfach zu bedienen, was es perfekt für kleine Unternehmen macht, die ein knapperes Budget haben, aber dennoch einen großartigen Kundenservice wünschen. Der beste Teil? Sie brauchen nicht einmal Ihre Website, sie funktioniert auch über Facebook, Twitter und andere Social-Media-Plattformen!

3) Freshchat

Eine kostenlose Live-Chat-App für WordPress, mit der Sie schnell mit Besuchern in Kontakt treten und zu jeder Tageszeit mit einer echten Person sprechen können. Es ist einfach, aber sehr intuitiv und eignet sich hervorragend, wenn Sie mehr aus Ihrer WordPress-Site herausholen möchten. Freshchat lässt sich sowohl mit Facebook als auch mit Twitter integrieren, sodass Kunden sich einfach über ihre sozialen Netzwerke anmelden können. Außerdem ist es einfach in WordPress zu verwenden, was insgesamt weniger Ärger bedeutet!

4) Gegensprechanlage

Intercom ist eine einfache Möglichkeit, Ihrer Website Live-Chat-Funktionen hinzuzufügen, ohne eine komplett neue Website erstellen zu müssen. Mit Intercom können Sie sich mit Kunden in Verbindung setzen, die spezifische Fragen haben, und sie schnell wieder auf den richtigen Weg bringen. Sie können auch sehen, wie sie Ihre Website gefunden haben, welche Keywords verwendet wurden, und mit denen nachfassen, die nicht sofort kaufen möchten. Außerdem wird jedes Gespräch an einem Ort aufgezeichnet, sodass Sie diese Informationen für zukünftige Marketingkampagnen oder Produkteinführungen verwenden können. Diese Art von Einblick ist äußerst wertvoll, wenn Sie durch das gehen, was viele einen Inhaltstrichter nennen: Artikel schreiben und veröffentlichen, bloggen und hoffen, dass jemand von einem Gelegenheitsleser zu einem Käufer wird.

5) Ringba

Ringba ist eine Freemium-Live-Chat-App und eine der wenigen Messaging-Apps, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden. Es lässt sich gut in andere Tools integrieren und erleichtert den Beginn von Gesprächen mit Kunden. Mit einer Bibliothek mit vorgefertigten Antworten können Kunden leicht Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten, obwohl Unternehmen 15 US-Dollar pro Monat berappen müssen, wenn sie mehr als 100 Nachrichten pro Monat oder Zugriff auf Transkripte wünschen. Mit Ringba können Sie mehrere Agenten in Ihrem Konto haben, aber Sie müssen ein Upgrade durchführen, wenn Sie aussagekräftige Analysen wünschen. Trotz seines etwas hohen Preises ist Ringba eine gute App für kleine Unternehmen, die nicht bereit sind für robuste (und teure) Live-Chat-Plattformen wie Intercom oder Drift.

6) Live-Chat

LiveChat ist eine weltweit beliebte Live-Chat-App, mit der Unternehmen ihren Kunden rund um die Uhr Online-Support bieten können. Dies ist besonders nützlich, da 76 % der Kunden, die Probleme mit dem Produkt oder der Dienstleistung einer Marke haben, angeben, dass sie eine Antwort innerhalb einer Stunde erwarten. LiveChat bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne, sodass Unternehmen einfach die Option auswählen können, die am besten zu ihrem Budget und ihren Bedürfnissen passt. Wenn Sie auf einer persönlicheren Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt treten möchten, könnte LiveChat Ihre perfekte Lösung sein.

7) SnapEngage

Während die meisten Konkurrenten zwischen 5 und 7 US-Dollar pro Monat verlangen, kann SnapEngage für immer kostenlos genutzt werden. Ein Pro-Konto kostet jedoch nur 12 US-Dollar pro Monat und verfügt über erweiterte Funktionen wie Eins-zu-Eins-Chat, Bildschirmfreigabe und Tools für die Zusammenarbeit. Es hat auch Integrationsoptionen wie Zapier, die es leistungsfähiger machen als seine anderen kostenlosen Alternativen. Beispielsweise können Sie Aufgaben automatisieren, indem Sie Ihre Apps mit SnapEngage verbinden. Auf diese Weise können Sie manuellen Aufwand oder sich wiederholende Aufgaben (oder beides) eliminieren. Es ist auch erwähnenswert, dass Sie mehrere Google Mail-Konten verbinden können, um sie von einem Ort aus zu verwalten.

8) Tawk.to

Tawk.to ist eine beliebte Live-Chat-App unter indischen Geschäftsinhabern. Es ist einfach zu bedienen und lässt sich gut in Ihre Website integrieren. Es sind auch Chatbots verfügbar, mit denen Sie Besucher beim Betreten Ihrer Website automatisch begrüßen, ihnen Fragen stellen und basierend auf ihren Antworten Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen bereitstellen können. Tawk.to ist etwas praktischer als einige seiner Konkurrenten und gibt Unternehmen mehr Kontrolle darüber, was während Live-Chats passiert. Die Plattform unterstützt die meisten wichtigen Sprachen und bietet rund um die Uhr Support per E-Mail und Twitter. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Nachrichten und Chats sowie Analysen für Agenten und Websites.

9) TalkDesk

Führen Sie ein Startup oder ein Online-Geschäft, das etwas an indische Verbraucher verkauft? Oder vielleicht möchten Sie einfach nur schnell und einfach Ihren Kundenservice verbessern. Egal, was Ihre Gründe sind, TalkDesk ist eine großartige Live-Chat-App-Option sowohl für Startups als auch für etablierte Unternehmen. Es kann kostenlos auf allen Geräten verwendet werden, einschließlich PC- und Mac-Laptops/Desktops, Android, iPhone, iPad und allen mobilen Browsern. Es gibt auch keine Beschränkungen für eingehende Chat-Sitzungen – selbst wenn Sie also jeden Tag Hunderte von Besuchern auf Ihrer Website haben (wie wir!), kann TalkDesk damit umgehen. Noch wichtiger: Das Team hinter TalkDesk hat sein Produkt für indische Benutzer entwickelt!

10) Tidio-Live-Chat

Der Live-Chat von Tidio ist eine von vielen verfügbaren Live-Chat-Anwendungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden und Kunden zufrieden zu stellen. Der Chat von Tidio ermöglicht es Benutzern, sich über ein Live-Chat-Fenster mit anderen Personen zu verbinden. Die Anwendung umfasst auch eine Schnittstelle, die zahlreiche Berichte und leicht verständliche Analysen bereitstellt, sodass Benutzer sowohl kurzfristige als auch langfristige Analysen ihres Kundenstamms durchführen können. Darüber hinaus ist der Live-Chat von Tidio kostenlos, wenn Sie weniger als 5.000 tägliche Besucher auf Ihrer Website haben, was neuen Unternehmen die Möglichkeit gibt, loszulegen, ohne große Summen im Voraus bezahlen zu müssen.

Fazit

Da haben Sie es also! Unsere Liste von 10 kostenlosen Live-Chat-Apps in Indien für Unternehmen. Wenn Sie Ihren Kundenbetreuungsbemühungen einen Hauch von Persönlichkeit und Charme verleihen möchten, ist der Live-Chat eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, und genau deshalb glauben wir, dass dies einige der besten kostenlosen indischen Live-Chat-Apps sind, die es gibt. Für unsere Zwecke haben wir uns kostenlose Tools genau angesehen, die unbegrenzte (oder nahezu unbegrenzte) Benutzerkonten inklusive mobilem Messaging anbieten. Obwohl wir wissen, dass nicht alle Unternehmen Zeit oder Ressourcen haben, um in mehrere Apps zu investieren, wissen wir auch, dass die meisten zusätzliche Hilfe bei der Beantwortung der Fragen und Nachrichten ihrer Kunden begrüßen würden.